Effettivo dal Febraury 12, 2024
Grazie per aver acquistato da Dotnet Keys. Apprezziamo il vostro business e desideriamo che siate completamente informati sulle nostre politiche riguardanti rimborsi e resi. Si prega di leggere attentamente i seguenti termini.
Prodotti Digitali
Nessun Reso, Rimborso o Scambio
Una volta che una chiave di prodotto digitale è stata consegnata via email o qualsiasi altro mezzo digitale, non possiamo accettare resi, rimborsi o scambi. I prodotti digitali sono considerati vendite finali a causa della natura della loro consegna e utilizzo. In conformità con la Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell’UE, rinunci al diritto di recesso una volta che la consegna del prodotto digitale è iniziata con il tuo consenso.
Responsabilità di Compatibilità
È responsabilità del cliente verificare la compatibilità del software con il proprio sistema prima di effettuare un acquisto. Non possiamo emettere rimborsi o scambi per prodotti digitali a causa di problemi di compatibilità sul lato del cliente.
Utilizzo dei Prodotti Digitali
A causa dell’impossibilità di verificare se un prodotto digitale è stato utilizzato o se il cliente intende utilizzarlo in futuro, non possiamo offrire rimborsi, scambi o rifornimenti di alcun prodotto digitale.
Responsabilità per Ritardi di Consegna
Sebbene ci impegniamo a consegnare i prodotti digitali istantaneamente dopo il pagamento, non saremo responsabili per eventuali ritardi nella consegna via email o mancata consegna, né per eventuali perdite conseguenti. I ritardi causati da circostanze al di fuori del controllo dell’azienda non danno diritto al cliente di annullare l’ordine o rifiutare la consegna via email.
Prodotti Fisici
Idoneità al Reso
Per essere idoneo al reso di un prodotto fisico, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Inoltre, deve essere nella confezione originale. La nostra politica di reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o uno scambio. Ai sensi delle normative dell’UE, avete il diritto di recedere dall’acquisto di un prodotto fisico entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di detrarre qualsiasi diminuzione di valore del prodotto restituito.
Processo di Reso
Per avviare un reso, si prega di contattare il nostro supporto clienti con il numero d’ordine e i dettagli del prodotto che si desidera restituire. Vi forniremo istruzioni su come procedere con il reso.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’email per notificare di aver ricevuto l’articolo restituito. Vi notificheremo anche l’approvazione o il rifiuto del vostro rimborso. Se approvato, il vostro rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli se difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, inviateci un’email a [email protected] per ulteriori istruzioni.
Prodotti Difettosi o Non Conformi
Se ricevete un prodotto fisico che è difettoso o non conforme al contratto, avete il diritto di richiedere una riparazione, una sostituzione o un rimborso, come previsto dalla legge.
Spedizione
Per restituire il vostro prodotto, dovrete spedire il prodotto al nostro indirizzo del magazzino. Sarete responsabili del pagamento dei costi di spedizione per restituire il vostro articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal vostro rimborso.